1 · Identificación del proveedor

El sitio web webarato.com es operado por Abraham Alfredo Obregón Cruzado (Nombre Comercial: Webarato), con RUC 10437190190, domiciliado en Lima, Perú. Al acceder y usar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones.

2 · Servicios ofrecidos

Webarato ofrece servicios de diseño y desarrollo de páginas web para emprendedores y negocios en el Perú, bajo los siguientes planes:

Webarato se reserva el derecho de actualizar precios y características, sin afectar contratos ya confirmados.

3 · Proceso de contratación

1. Elección del plan en el sitio web.
2. Pago anticipado vía Yape, Plin o transferencia bancaria.
3. Confirmación de pago por parte de Webarato en máximo 24 horas hábiles.
4. Brief: el cliente completa el formulario de inicio del proyecto.
5. Desarrollo y entrega en el plazo estipulado según plan.
6. Revisión: el cliente dispone de 3 días hábiles para solicitar ajustes menores.
7. Entrega final y transferencia de accesos al cliente.

4 · Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y completa en el formulario de brief.
• Entregar los materiales (logo, imágenes, textos) en máximo 5 días hábiles desde la confirmación del pago. El incumplimiento puede retrasar la entrega sin responsabilidad de Webarato.
• Contar con los derechos de uso de los materiales entregados. Webarato no se responsabiliza por materiales de terceros proporcionados por el cliente.
• Revisar el proyecto en el plazo indicado y proporcionar feedback concreto.
• No usar el sitio para fines ilegales o contrarios a la normativa vigente.

5 · Alcance y limitaciones del servicio

Se consideran fuera del alcance y podrían tener costo adicional:

• Páginas adicionales a las incluidas en el plan.
• Redacción o creación de contenido textual o fotográfico.
• Integraciones no especificadas en el plan contratado.
• Cambios estructurales tras la aprobación del diseño.
• Traducciones a otros idiomas.
• Gestión de campañas publicitarias o redes sociales.

6 · Propiedad intelectual

• Tras el pago total y la entrega final, el cliente adquiere la titularidad del dominio y el control del sitio web.
• Webarato puede incluir el proyecto en su portafolio, salvo solicitud expresa en contrario.
• Los contenidos del sitio de Webarato (textos, imágenes, logotipos, código) están protegidos por las leyes peruanas de propiedad intelectual.

7 · Soporte técnico post-entrega

Todos los planes incluyen 30 días de soporte gratuito desde la entrega final, que cubre: corrección de errores técnicos, dudas sobre el panel de administración y ajustes menores de contenido sin cambio estructural.

Pasado este período, cualquier trabajo adicional tendrá costo según tarifa vigente.

8 · Pagos

• Precios en Soles peruanos (S/), incluyen IGV.
• Pago 100% anticipado para iniciar el proyecto.
• Medios aceptados: Yape, Plin y transferencia bancaria.
• Comprobante emitido conforme a normativa SUNAT.

9 · Limitación de responsabilidad

Webarato no se responsabiliza por: interrupciones del servicio causadas por terceros, pérdida de datos provocada por el cliente o terceros, rendimiento comercial del sitio (ventas, SEO a largo plazo), contenido publicado por el cliente que infrinja derechos de terceros, ni por daños indirectos o lucro cesante.

10 · Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación peruana, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Lima, Perú, previo intento de resolución amistosa.

1 · ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu navegador cuando los visitas. Sirven para recordar tus preferencias, mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística y publicitaria.

El sitio webarato.com utiliza cookies propias y de terceros. Al continuar navegando, aceptas su uso conforme a esta política.

2 · Tipos de cookies que utilizamos

3 · Cookies de terceros

4 · Cómo gestionar o desactivar las cookies

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies.
• Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies.
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos del sitio web.
• Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies.

Para desactivar Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Para gestionar preferencias de anuncios de Meta: facebook.com/ads/preferences

5 · Consentimiento

Al visitar webarato.com por primera vez, se muestra un aviso de cookies para aceptar o rechazar las no esenciales. Tu elección se almacena durante 12 meses, tras los cuales se solicitará nuevamente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies de tu navegador.

6 · Cambios en esta política

Webarato puede actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización.

Información general

En Webarato ofrecemos servicios de diseño y desarrollo web de naturaleza personalizada. Cada proyecto se elabora de forma exclusiva para cada cliente, lo que implica una inversión inmediata de tiempo, esfuerzo y recursos desde el momento en que se confirma el pago.

Por esta razón, como regla general no ofrecemos reembolsos. Al realizar el pago, el cliente acepta expresamente esta política y las condiciones del servicio contratado.

Esta política se rige por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y aplica a todos los servicios contratados en webarato.com.

1 · Política de pagos

• Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV.
• El pago es 100% anticipado y es requisito para iniciar el proyecto.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito y débito, Yape y otros medios disponibles en la plataforma.
• Webarato emite boleta o factura electrónica según los datos proporcionados por el cliente, conforme a la normativa de SUNAT.
• No se realizan contratos formales adicionales. El comprobante de pago y la aceptación de estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo entre las partes.

2 · Regla general: política sin reembolso

Al tratarse de un servicio personalizado que se inicia de forma inmediata, no se aplican reembolsos en los siguientes casos, entre otros:

• El cliente decidió cancelar el proyecto después de confirmado el pago.
• El cliente no entregó los materiales requeridos (brief, imágenes, textos, logo) en el plazo de 5 días hábiles desde la confirmación.
• El cliente cambió de idea sobre su negocio, nombre, rubro o dirección del proyecto una vez iniciado.
• El cliente aprobó el diseño o algún avance y posteriormente decide no continuar.
• Insatisfacción subjetiva cuando el trabajo entregado cumple con lo estipulado en el plan contratado.
• Solicitudes de funcionalidades fuera del alcance del plan elegido.

3 · Casos excepcionales que sí dan derecho a reembolso

Solo se considerará un reembolso total o parcial en los siguientes casos, debidamente comprobados:

4 · Proceso para solicitar un reembolso excepcional

1. Comunícate primero con Webarato para intentar resolver la situación: [email protected] o WhatsApp +51 960 768 833.
2. Si no se alcanza una solución, envía tu solicitud formal indicando: nombre completo, fecha de pago, número de comprobante y descripción del motivo excepcional.
3. Webarato evaluará la solicitud en un plazo de 5 días hábiles y comunicará la resolución.
4. Si el reembolso procede, se gestionará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través de Mercado Pago u otro medio acordado.

5 · Nuestro compromiso de calidad

Aunque no ofrecemos reembolsos como política general, sí nos comprometemos con la calidad y satisfacción del cliente:

• Hasta 3 rondas de ajustes menores dentro del alcance del plan, sin costo adicional.
• 30 días de soporte técnico gratuito post-entrega para resolver dudas y corregir errores técnicos.
• Corrección sin costo de cualquier error técnico atribuible a Webarato durante el período de soporte.

5 · Libro de reclamaciones

De acuerdo con la Ley N° 29571, Webarato pone a disposición su Libro de Reclamaciones digital. Toda reclamación será atendida en máximo 30 días calendario.

📋 Acceder al Libro de Reclamaciones

6 · Modificaciones

Webarato puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios aplican desde su publicación, sin afectar contrataciones previas.